Обмен 1С с сайтом: почему заказы и остатки «разъезжаются»
Диагностика CommerceML / API и что чинить в первую очередь
Симптомы, которые нельзя игнорировать
- Заказы с сайта появляются с задержкой или не появляются
- Остатки на витрине больше/меньше склада
- Цены обновляются частично
- В журнале обмена красные ошибки по расписанию
- После обновления 1С или сайта обмен «отвалился»
С чего начать диагностику
Проверьте: жив ли узел обмена, нет ли блокировки сеанса, хватает ли прав у пользователя обмена, совпадают ли идентификаторы номенклатуры, не переполнен ли каталог обмена, корректно ли SSL/API-ключ на стороне сайта.
Часто «виновата» не 1С целиком, а одно поле сопоставления или ночной таймаут на большом каталоге.
Как чиним правильно
Сначала аудит текущей схемы, затем тест на копии или пилотном разделе каталога, потом запуск по расписанию и мониторинг 2–3 дней. Ручной «дожим» заказов без лога только маскирует проблему.
Частые вопросы
Bitrix, WooCommerce, самопис — берётесь?
Да. Типовые обмены и API. Иногда нужна пара с веб-разработчиком сайта — это нормально.
Сколько стоит ремонт обмена?
Часто от 5–15 000 ₽ после диагностики. Новый обмен с нуля — ориентир от 15 000 ₽.
Ещё из блога
УПД, счёт-фактура и накладная в 1С
УПД в 1С, счета-фактуры, накладные и акты: отличия, печать, ЭДО и типичные ошибки.
Читать →1С:Документооборот — с чего начать внедрение
Когда нужен 1С:Документооборот, какие процессы запускать первыми и как не утонуть в видах документов.
Читать →Обучение и курсы 1С: что выбрать бизнесу
Чем отличаются курсы 1С от обучения сотрудников на рабочей базе — и что быстрее снижает ошибки.
Читать →